如何一开口就能说到用户心里？

给大家分享五个说话技巧。

技巧一：倾听

大部分人觉得“说”是最好的武器，其实不对，“倾听”才是最好的武器。

很多时候，我们说得太多，听得太少。

无论线下还是线上，你需要适时的停下来，让对方多说。

当对方说的时候，你可以认真去听。

只有认真去倾听，去体会，你才能get到对方想表达的是什么，你才能提出有价值的问题。

技巧二：跟对方共情

我们跟用户要有同理心，而不是同情心。

如果你对用户有同情心，你会给他一种居高临下的感觉，别人就会反感，因为他觉得不需要被你同情。

但是同理心不一样，同理心就是你跟他站在同一个层面，地位是平等的，你会站在他的角度考虑问题。

如果没有同理心，大客户被你玩死了，你可能都不知道。

技巧三：适时的做出反应

当别人做出一些评论，或者输出一些观点的时候，你要适时的做出反应。

比如你直播时，可以让他的评论上墙。

比如在线下谈话的时候，你可以说一次，听两次。

这时候，别人就会感觉到你是在认真地倾听他。

技巧四：把话说简短

说话尽量说短语，不要一句话文邹邹地啰嗦太长。

举例奥巴马和川普。

奥巴马的演讲，补语、状语一大堆，像我这样的英语水平，我得听好几遍。

但是川普的演讲，我听一遍就能完全听懂，因为川普讲的都是短语，用词简单，所以他的演讲能够吸引到普通老百姓。

技巧五：对事不对人

如果一件事让你不爽，你要怼得是那件事，而不是怼那个人。

如果怼人的话，他可能一辈子都会记你的仇。

无论直播间还是线下，都要记住这个方式。

以上前三个技巧是被动的，后两个技巧是主动的。

这五个技巧，你不一定全部用到，能get到一个，并且把它用起来就非常好。

很多人没有赚到钱的时候，他觉得这些技巧不是大招，其实这才是真正的大招。

因为你如果没有好的说话技巧，你很难吸引到别人，吸引不到别人，你就很难销售。

任何的销售都是别人对你产生吸引，对你产生兴趣和信任，才去买你的单。