为什么广州39岁保安杀害奔驰车主?情绪是如何失控的?

作者: 新者大陆 分类: 自我提升 发布时间: 2021-11-18 21:19

最近一周,在互联网上,看到了两则让人非常痛心的新闻。

 

1

11月13日,晚上7点,正是人们放下忙碌一天的疲倦、万家灯火点亮的时刻。

没想到的是,在广州市的天河路天环广场的停车场门口,却发生了一起恶性杀人的悲剧事件。

杀人者和被害者,都是39岁的男性。

凶手,是当值的保安人员:华某;

被害者,是开奔驰车的司机:刘某。

由于警方尚未公布关于事件的完整通告,我们只从视频中传递出来的画面、声音,以及凶手受雇单位:天环广场的正式声明,来大致还原现场冲突升级、戾气失控的过程。

广州天环广场,事后回应记者的问询时表示:伤人致死的保安人员,系公司外聘的人员,双方疑因测温起摩擦。

再结合视频内容,不难猜到部分事实:

1、保安人员要对进入停车场的司乘人员测温,再检查健康码;

2、司机控制车辆不当,速度有点快,来不及停下测温,甚至有可能距离保安的侧面身体很近;

3、保安感觉到被冒犯,情绪上升,大力拍打车辆前身,怒喝司机停车;

4、男性司机下车理论,双方发生言语和肢体冲突;

5、保安取来刀刃,捅伤司机,双方继续争论;

6、大约半小时后,司机倒地不起,失血过多身亡;

7、画面最后时间里,保安人员依然没想过要赶紧报警、呼叫120,反而在发泄情绪:

有车了不起啊?!

开奔驰车了不起啊?!

当然,还有更多人在补充可能的事实,比如:司机是故意冲卡,并且在双方语言冲突中,侮辱保安的职业;在肢体冲突过程中,占了上风,将保安人员压在身下。

但是,由于没有找到更多的证据来佐证,我们暂时不采信这些说法,只用每个人都能看到的事实作为证据。

不知道你看到视频中保安、女当事人的表现,第一感觉是什么?

保安还没有意识到,如果是他早就准备好了刀,那就犯下了故意杀人罪;如果是临时从路边取来的刀,那也犯下了故意伤害(致死)罪。结果他还在气头上,一门心思地证明自己行为的合理性。

女当事人还在和保安纠缠、理论,没有第一时间意识到,当务之急应该是赶紧联系120,抢救司机。

三个人,在长达半个多小时的争论里,就没有想到过,2条人命岌岌可危,两个家庭从此陨落,要陷入半生的悔恨之中。

如果再给他们1万次重来的机会,他们在头脑冷静的时候,永远不会做出情绪失控、戾气支配大脑的冲动行为。

本来,只需要和颜悦色地道个歉,或者主动递上一条烟,就能解决的矛盾,硬是付出至少1条、极有可能2条人命的代价。

保安人员杀了人,已经被刑事拘留,哪怕逃过了故意杀人的定性,也最起码是故意伤害致人死亡的刑责,最起码10年徒刑起步。

但是对于有娇妻在侧,开着奔驰车的司机而言,本来大好前程、美好幸福的生活,却毁在一次冲动下。

司机可能想不到,对面是一个同样人到中年、只拿几千块钱工资、没有正式工作(临聘外包)、和妻子两地分居、孩子是留守儿童、常年遭受欺压和漠视、情绪不稳定的人。

一个陷入了极端困境的人,如果是一年两年,也许能够从至暗时刻走出来。

但是如果是5年、10年、20年,过的都是这种生活的人呢?

他被困守在这个小小的保安亭里,看着和自己同龄的大城市的男人,开豪车、抱娇妻、周末出外聚餐,心态很难不失衡。

也许,在他们那个生态角落里,习惯于将自己所有的不公平,理解为别人在看不起自己、在找自己的茬,慢慢地,内心充满了「对人不对事」的情绪在奔涌,不懂得什么叫做「对事不对人」的思维模式。

男司机如果在其他场合,碰到另外一个保安,他稍微操作不当,或者故意用语言刺激对方,双方顶多再起口角而已,事态是受控制的,双方再骂骂咧咧,在旁人的劝阻下也会找个台阶结束,脱离现场。

没有料到的是,这一天碰上的是一个正在等待机会爆发的火药桶。

而他不幸成为了导火索,也为自己的不当言行,付出了惨痛的生命代价。

 

2

导火索不同,但是悲剧本质相同的另一案件,发生在南京玄武区。

一个外卖员,因为自己的工作失误,送餐送错了地址,在遭遇到点餐人在平台上的投诉后,上门威胁客户。

女客户不甘心,也心生恐惧之心,又将被外卖员出言威胁的事情,反馈给了外卖平台,诉求是要求外卖员道歉;平台反馈说会对外卖员降级,并且减少分配的单量,但由于外卖员道歉的诉求,超出了平台的权限范围,没有得到满足。

外卖员持刀上门,将女客户杀害,并且将现场阻止他行凶的男经理,也杀害了。

同样是一桩鸡毛蒜皮的小事情,同样要付出3条人命的惨痛代价。

本来,站在外卖员的角度,本来就是自己工作失误,被投诉1次也很正常,哪个外卖员没有遭受过至少1次的差评?这并不会影响未来的接单量,只要把时间拉长,影响会越来越弱。结果,他充满了戾气,气不过,非要找客户理论,并且出言威胁。

同样地,女客户已经在轻量级地投诉后,发现外卖员非但不反省,反而上门威胁,就应该意识到,他是一个情绪极容易失控、做事不考虑后果、甚至有极度暴力倾向的人。

关键的是,对方知道自己的长相、日常工作的地址,随时可以找上门来。

更加明智的做法,是息事宁人,不再进一步向平台投诉,不将事态升级,避免对方寻仇上门,避免将与此事无关的男经理,卷入其中。

受害者没有过错,是完美的受害者,但是在如何保命的命题上,不够明智、过于冲动。

在她的生活经验和想象极限下,对方在被降级之后,无非是少赚一点,上门来跟自己道歉,然后再大吵几架,顶天了也就骂骂咧咧完事。

她完全意识不到,这个外卖员有可能常年奔波在风里雨里,不止一次送错过餐,累计了很多次差评,收入很低,又要面临和其他外卖员的竞争,情绪已经被压制到了极限,随时就可能爆发出来。

成年人的字典里,没有容易两个字。

生活,是艰难的。

一个人遭受一次委屈时,会采用防御心态,弯下腰来;但是每天都在遭受委屈,自己又没有学会调节和反思,终究会将压扁的弹簧,一次性转入暴力进攻模式。

谁碰上,谁自认倒霉。

如果她在第一次被上门口头威胁之后,发现这是个随时要崩溃的人,自己错判了形势,赶紧认怂,不再记得此事,翻篇过去,也许她和经理的生命,可以逃过一劫。

可惜,这世界上没有后悔药。

 

3

明哥从来没有职业歧视,我认为天底下所有的职业,没有高低贵贱之分,人格都应该是平等的。

但是,客观地说,任何两个职业、同一种职业里的任何两个级别,在工作环境、压力、工作时长、待遇回报、人际关系等多方面,都是不一样的。

如果我们装瞎看不见,那就是飘在空中的圣母心态。

我可能在工作中,和同事吵得在会议室下不来台,也当面顶撞过领导;

在创业时,为了几块钱的定价,和供应商、上下游合作伙伴的领导们,吵得面红耳赤……

但是碰到:保安人员、清洁环卫人员、餐厅服务员、酒店门童、贩夫走卒、家政保姆、货车司机、外卖员、快递小哥……

对待他们,我向来是毕恭毕敬,好话说尽的。

不排除这些职业集体中,有部分人群是高收入的、工作压力较轻的,比如大城市的外卖员、快递小哥,只要肯干,月薪上万也不是难事。

但是,摸着良心说,他们中的绝大多数人,工作压力很大、朝不保夕,待遇只有几千块钱,还经常遭受不友善客户的奚落嘲讽,同行之间也竞争来比较去,面对的小环境生态,接近于弱肉强食的丛林社会。

寄希望他们中的绝大多数,能够建设好内心世界,维持稳定的情绪,自我消化工作中积累起来的戾气,与人争端时对事不对人地理性沟通,简直是难如登天。

你别笑。

换你几十年如一日地在那种环境下工作,你也会早晚崩溃,无非是在什么时间点,遇到什么导火索而已。

大家都别装逼。

只要你的日子过得比他们好,当面说句好话,做人留一线,不直接起冲突,矛盾就消弭了,风险就离你而去了。

他们唯一剩下的,就是尊严而已。

如果你非要把他们的最后的心理防线:尊严,给刺破了,反正人家光脚的不怕穿鞋的,最后吃大亏的是自己。

黑道大哥都知道,和另外一条道上的黑道大哥谈判,安全得很,大家都有事业,谁没事打打杀杀的呀。

反而遇到那种初生牛犊不怕虎、充满戾气的初中学历小混混们,一定要躲着走,说不定在大街上多看他一眼、无意说错了一句话,刺激了他,捅你一刀没商量。

 

4

前段时间,一位刚入职场的年轻人,来找我请教职场的经验。

她跟我感慨:

公司的大老板,也就是创始人,真是非常Nice,对每个人都非常和蔼可亲、儒雅得像个翩翩君子;

反倒是直接分配和考核自己工作的组长、副总监们,对自己工作要求很严,动不动摆脸色,直接感受到了很多压力。

于是她说:怪不得这些人只能当个组长、总监,就那副脾气,离大老板的境界,就差了十万八千里。

我听完之后,呵呵一笑。

反问她一句:

你见过高层管理会议,关起门来,大老板是怎么痛骂绩效不达标的高管、中层总监的吗?

你们之所以见到的大老板形象,永远是和蔼可亲的,是因为他完全没有必要越级指挥和考核最基层的工作,相反保持自己在全公司的形象,有利于企业的凝聚力。

但是,对于直接向他汇报工作的不超过7个高管人员,是直面他的压力的,他从来不需要掩饰情绪,喜怒直接形于色。

你们在基层感受到的压力,其实都是大老板分发出来,经过一级级的高管、中层总监、组长,传递出来的。

懂了吗?

你能悟到点什么吗?

如果你对一个保安人员的工作不满意,不要和他冲突,要么承认自己的错误,要么向他的领导反映工作方法或态度。

如果你对外卖员打了差评,反而遭到上门威胁,不要和他冲突,不要给他机会,直接报警,寻求警方的帮助。

如果你在路边摊买水果,被奸商短斤少两了,气不过,不要就地争执,先脱离现场,再向工商、城管投诉。

如果你作为东家,感受到了某个住家保姆的手脚不干净,服务差劲,先和颜悦色地辞退她,再向家政公司反馈,必要时报警处理。

如果你正在高速道路上开车,遇到路怒症司机,故意别车、制造摩擦,不要和他斗气,记录下证据,然后迅速摆脱,事后向交通管理部门反映。

这既是我们社会公开、合法的事后救济渠道,更是摆脱不受控制的戾气的唯一方法。

你的生活越美好,越要有策略地应付无处不在的戾气。

你不是为了情绪失控的他们而妥协,而是为了自己美好的生活,选择了让步。

 

文章精彩评论

歐文:
我一直想不通,每个月赚几万块的成功人士,到底为什么想着要去压榨和鄙视比自己辛苦这么多的工人们?
但转念一想,也许他们平时也被一天就能赚几万块的人压榨和鄙视呢?
总归还是社会没培养我们如何生活,只逼得我们互相厮杀。

小刚:
嫌疑人39岁,和受害人同龄。一个还在基层当保安,一个开着奔驰载着全家去逛街。
突然让我想起前天打车回学校,那个网约车司机自称因为疫情,回国先去澳门,结果赌没了深圳两套房,现在被迫开滴滴身兼多职去还那一千多万的债……阶层上升的通道艰难险阻,阶层坠落的通道永远敞开。
在经济持续下行的当下,只存在上面的人、下面的人,和正在坠落的人。戾气具体到个案便是匹夫之怒,血溅五步;具体到群体便是天街踏尽公卿骨。我们,正处在21世纪以来暴力犯罪的新高发期。

狼尾巴草:
不要与层次比自己低很多的人当面争吵,否则不仅不会有任何结果,还会有意想不到的结果出来。

三只小猪:
记得当初买了车,刚上路,为求稳妥,开得比较慢,后面有人拼命违规鸣喇叭。我坚守车道,不理睬他。他变道加速超越了我,又转到我的车道,来个急刹车,企图别我车,制造事故。我稳稳地刹车减速,保持车距。他一看没有得逞,就飞速开走了。一般人此时会怒火攻心,不顾一切踩油门,跟上他,继续别他的车,开斗气车。但不值得跟垃圾人计较,不理睬他即可。

前几年,我在南京南站帮家人排队买票,有人硬是要插我队,我不愿意,他还对我动手动脚,推推搡搡,骂骂咧咧。我想了想,最后还是忍了,不动怒,不理睬他。我是有单位、有家庭的人,控制不住脾气,一出手必定会伤人或伤己。上有老下有小的人,犯不着如此。

垃圾人不值得计较,一瞬间觉察到,毫不犹豫远离即可,绝对不要理睬ta。

你和垃圾人认真计较,ta就会如影随形,对你纠缠不休。垃圾人一般都是生活中的loser,人生充满失败和怨恨,正想四处找人发泄出气呢

格斯手中的剑:
就在前天上班时我还在和同事说:我从来只和领导发生争吵,但对门卫、清洁工很客气。因为强者生气对更强者发火,弱者发火向弱者抽刀。

钢牙鸿:
知乎上有其他一些视频片段,死的这个很猛的,中刀后还和保安搏斗并把保安摁在地上打,这大概就是没及时救助的原因吧。 鉴于其异于常人的勇猛,所以有猜测死的这个是个叠码仔,刀也是他先拿出来的结果被反杀

Veritas:
一条烟太多了,重庆这样的地方一根烟都够了,哈哈。

Illusion captive:
奇怪最近我也感觉自己内心有头猛兽蠢蠢欲动,充满戾气。

平公馆:
天环广场保安杀奔驰车主的反思。两个本来互不相识的人因为一个突发冲突而酿成血案。奔驰车主因为骄横习惯口不择言侮辱保安。哪知这保安哥不是吃素的。冰冻三尺非一日之寒。以前也许奔驰车主都是口出狂言,没有人与之较真。或是受委屈方息事宁人。让奔驰车主觉得自己很威风。每次都是小赢口角之风。殊不知,积恶习的品行小胜终将酿成大错特错。这保安平白无故受人侮辱顿时气上心头。情急之下一刀捅下去,只想教训一下。没想到后果致人死亡。

高亮:
对,不能跟烂人纠缠不清,虽然有时候导火索更烂。

大黄蜂:
注意,刀是谁拿的?还没定论。
(作者):
从当场的视频内容来看,女当事人质问:你拿刀做什么?我猜测极大概率是保安人员拿的。

nicholasjsel:
保安藏刀?开车压他是诡辩,他躲避很容易。该死刑!

欧亮:
哎,保安,和开奔驰的男人,都是把面子看的很重的人

Ai青年:
天下午我住的小区门口发生凶杀案,一个男的被另一个男的捅了几刀。估计是救不活了,明天等警方通报。

真实:
男人脾气大,女的要息事宁人,有时候女的还火上浇油,什么时候都不要说过分刺激别人的话,文章的观点。

是椰果啊:
物业管理制度真的要改革了!现在的物业,简直就是胡作非为,根本不是服务企业,根本不把业主当回事。90%的保安都非常嚣张。

阿木:
做人低调点,不要意气用事。

明心:
个人看到的另一则消息,大致是女的骂保安是狗,要反映情况让他丢了工作。
好嘛,本来就是底层人,靠份工苟着,又没了改变的心气,把人逼上了死路。
明哥,文末说的方式,可能不一定好用。如果对方记仇蹲你呢,毕竟社会戾气太重了

潮小宝:
动不动喜欢差评伺候的人,总会被社会教育的。

环保人曾工:
相对幸福的人要忍让不幸福的人,从犯错的成本角度出发,必须这样做。奔驰车主忍一忍,也不至于被杀,钱还在人没了,惨。

宝玲 :
我每次进出测完温登记完后,保安工作人员开门放行后我都会说声谢谢辛苦,每个人的劳动成果都应该被尊重,他们做他们本职工作,特殊时期我们的职责无条件就是配合,特别讨厌一些人进出公共场合,乘坐公共交通工具对于保安和司机提示出示行程码及健康码骂骂咧咧的嘴脸

zx:
说起来容易,做起来难。
底层人最接收丛林法则,不懂良知公理,让他杀人就敢放火。
阎王好斗,小鬼难缠。如果不接受他侮辱智商的侵犯,无法回家,怎么办呢?
最好的办法,别像雷洋那样倒下。锻炼好身体,完全可以正当防卫,为民除害。

夜里做了白日梦:
评论一片戾气漫延,他们只看到文中要忍让低层,我想问一句,低层是原罪吗?你们只看到忍让,却看不到尊重,此种事永不完结

Tony:
也不完全赞成。如果通用规则就是忍让迁就更“低”层,而他们更高的比例信奉或适应弱肉强食丛林法则,愈发相信“横”才是奖励糖,你愿意在一个天天需要你点头哈腰的服务环境生存吗?
意思还是需要更积极的态度来面对问题,而不该总是一避了之。

北斗星:
遇到高手有可能是这个保安先死了,他持刀杀人,别人抢过凶器给他致命一刀,就成了正为防卫,早些年不是在马路上有个案例,应该大家都有耳闻,所以平常得练一练,防凶啊。

行走的欢子:
明哥对底层社会还是缺乏基本的了解和认识。当遇到这种纠纷和冲突的时候,直接向领导反映或者报警都是最后无解的选择,不是最优选择。当你选择这一步的时候可能面对更强的报复。面对这种情况即使对方很激动,一定要控制自己的情绪,在不违背自身原则的情况下要照顾到对方的感受和利益,冷静理智文明的去处理纠纷,避免冲突升级。
回避不能解决实质问题,求助或者反映给第三方来处理,也无非是教育和处罚对方。对方如果是偏激的人,心生不满,更会报复。

Alisa:
祸从口出!从来不假!车主没及时抢救是真!造成的结果是三个人都有责任

琉璃川:
宁可得罪君子,不可得罪小人。

重口君:
其实我看到这个新闻的第一反应是:甭管你有没有钱,对方反正能要你的命,生命和金钱完全不是一个概念。在我理解需要贯彻终生的事情就是做好个人风控,方方面面都是如此。从理财入门,慢慢放大了格局。
【他们唯一剩下的,就是尊严而已。】这句话我觉得不全对,根据马斯洛5大需求分析,在尊重需求之下的还有生理、安全和情感需求,正因为低门槛职业很难够到第四层尊严,所以他们才把尊严看得额外珍贵,容不得践踏。

今夕何夕:
缺乏正确认识人生的态度

花果山通讯录:
我买书都尽量去书店买,不网购,不愿意见非必要见的陌生人。

长江七号:
死者年轻也混过社会,难道不明白出来混迟早要还的真理?当年有多卑微,今天就有多嚣张。什么叫不忘初心,方得始终?!这说明无论你今天身居多高的地位,拥有多少财富,一旦认为地球盛不下你了,膨胀了,目中无人了,可能都无法善终,多大年纪也得时常提醒自己学好做人。

小喜:
做什么样的工作就要承担什么角色,哪个工作都有不好得一面。

Zhao:
出来混,对别人礼貌一点点、尊重一点点,不好吗?最看不起跟保安、服务员抖威风的人。

twelve:
好多时候,他们不是问题的根源,只是问题发生以后往往在他们身上体现出来,小事糊涂不计较,大事谨慎有章法,

坤叔要超神:
前几天看了明哥的文章,大概就是说自己运气好賺钱了……很多人表示,您这样的人怎么能说靠运气賺钱……今天又看到这篇文章,当事人双方何尝又不是运气差?但生意乃至人生大多数时候真的是看运气,一言难尽啊

席臧:
给人生提个醒:常存平等之德,常怀感恩之心,常存敬重之意,常念相助之人,常忆相聚之缘。

阅雅堂:
不能不说,这女的太蠢,没有第一时间检查刺伤部位并打120和110抢救,浪费了半个小时,就这样让老公死了。或许觉得说理争赢面子比她老公的命更重要吧!要不就是吓傻了!!

道子
大事化小,小事化了;是一种智慧!现在社会收入分配差别太大,精神文明建设还有待加强!

Neil:
出门在外,都觉得自己天下无敌,何苦。

韩三千:
你弱你有理,你横你了不起,唉……

睡好就好:
还是幸福感变低了。

情敌贝多芬:
好文章 我也要控制怒气 以后不吵架了。

春光:
要深思,人不管有钱无钱要底调,多行善积德。

movsun:
这个社会底层人士压力太大,戾气很重,互相多给点尊重就是为自己留一条后路。

刘杰:
两个人都是自尊心过重。

狮鹫公爵:
但凡奔驰车主上过学,知道“布衣之怒”这个词,都不会这么嚣张!

张鹏:
不在现场,不知道谁的错,见过态度蛮横的保安,也见过态度蛮横的司机,就是不知道他们谁蛮横在先,但是最后结果是这保安更蛮横

May Flowers:
哎一切的发生根源在哪里…为什么会这样为什么?为什么?

QQ16178337:
我开车让人/电瓶车,很到位,但是不让车,尤其是不让加塞车。
觉悟还是不够。

飞:
做好文明礼貌就没事发生了。

王宏:
凡事皆因果毫厘不差。
罪大莫过嗔,难行莫过忍。

金刚马:
只等待执法相关部门公布细节!其他不作任何评论。

北北漂:
车主之前就是社会人吧,嚣张跋扈惯了,这个结果不算差

大發:
不要太把自己当回事 也不要把别人太不当回事

ChloEver:
老话“得饶人处且饶人”“吃亏是福”,现在一想确有道理,鸡毛蒜皮的小事算了就算了,态度软一点,万一遇上偏激的人可咋办啊?我爸淘宝pdd买的产品不好或者漏发,他都不会选择退货,当然货品价值都不高,他都会觉得买家不容易。其实他做生意也不容易,客户对他都会揪着小问题不放,然后不付款、要退货、要赠品、要好处,但是他都接受了。

亮:
人生没有如果,人生充满了未知,有时只是一件毫不相干的事情,可能就是导火索!把几个家庭给毁灭了!

墩子:
之前有个视频,外卖员和奶茶店员工在奶茶店打架,然后奶茶店一个胖哥把门帘降下来来,不知结果,是不是这个事件?

Solar Prof. Zhang:
现在各类人压力都很大,嗔心很容易起来,有时候真的退一步海阔天空,不能太较真。不仅换位思考,还得高位思考。念起不随,念起即觉,觉之即明。

格桑梅朵:
这把刀众说纷纭,有说是车主从车上取下来的,也有说是保安的,以警方公布为准。

 

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