如何通过用户洞察,获取精准的用户画像?

作者: 新者大陆 分类: 个人品牌 发布时间: 2021-11-29 09:45

大家好,我是司马易。

周末,花了比较多的时间,在看用户画像相关的资料,发现,获取用户画像,单单靠分析是不够的,还要继续做深入的用户洞察。

用户洞察做到位了,那这个项目,失败的概率,就会 核小很多。

什么是用户洞察?就是深入了解,某一类具有属性标签的用户,他的行为标签是怎么样的,行为背后的动机,又是什么?

用户洞察,是在用户画像的基础上,进行深入思考。搞清楚,客户真正要的是什么?什么样的场景,会触发用户的需求?

我们做用户洞察, 可以通过什么途径呢?

我想到这些:

如何通过用户洞察,获取精准的用户画像?

1,逻辑思考。

比如,我们通过广告,拆解,或者身边朋友,给我们介绍了一个项目。然后我们确定了要做某一个产品、服务,那么,要先做一下用户洞察,把这个项目想得更明白些。

以我的打造个人IP为例,

我就这么思考,这个事情,能够给哪些客户提供价值?

那么,我想到了:

1,个人成长。哪个群体,对个人成长需求最强烈呢?就是大学生、刚入职的白领。

2,副业赚钱。那就是宝妈、白领,且收入比较低的。

3,业务突围。那就是中小老板,业务好的想赚更多,遭遇行业困境的想转型。

4,影响力提升。比如有的白领想跳槽,有的老师想求名。

 

2,验证。

上述的思考,大概率,是有比较大的偏差的。我们就需要做验证。验证最好的方式,是去同行的客户群里,去了解。比如进同行的社群,同里面的客户打成一片,设计好相关的话术,去了解他们的标签信息。是不是同我们上面讲的逻辑思考相符。哪种类型的标签用户,是比例最多的?在这个过程中,了解用户“想要打造个人品牌”的动机、目的。

还有一个方式,就是找个人品牌相关的内容,去刷评论,看评论区的用户,都是什么类型的。

还有一个方式,就是用5118,去挖词,去看用户画像,看思考用户搜索背后的真实诉求

这两个流程走下来的话,我们对这个行业的用户洞察,就基本完成了,然后,就可以在这个基础上,来做内容。

 

3,修正。

曝光、引流,做内容,吸引用户到公众号、私域。

设计用户调查问卷,获取相关信息,了解用户深层次的诉求。

同时,结合内容平台的用户画像数据,丰富用户画像。

这个时候,为了帮助我们完善用户洞察,可以搞活动,用很低的价格,提供产品、服务,获得成交的客户,进一步,去洞察这些客户的诉求。

 

通过上面的过程,不断地去做用户洞察,把用户画像做完善、做客观。然后,结合自身资源、能力,选择那类,我们能够给他们解决问题,提供最大价值的客户,重点来做,不断提升自己的服务能力。

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